Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/10/2023 às 15:07

ID: 173630311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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limitada, com sede na Cidade de Jundiaí, Estado de São Paulo, na RuaManoel Maria Saraiva Filho, n. *******, Bairro Vila das Hortências, CEP.**************, legalmente representada pelos seus sócios administradores,Pamela Cristina Ricardo de Mello Zamboti e Morvan José Ricardo de Mello(Docs. 03), pelos fatos e fundamentos que passa a expor:1. DOS FATOSNa data de 01.06.*******, o Requerentecontratou junto à Requerida serviços para reparo automotivo em seuautomóvel de Marca: VW - Modelo: GOL GTS, Ano: *******/******* e Placa:GPL *******, no intuito de que fosse restaurada toda a carroceria do veículo, acontratação foi firmada por meio do documento denominado Declaração deTermos de Entrada e Termo de Responsabilidade, que posteriormente seriaconvertido em Contrato de Prestação de Serviços, mas não ocorreu pela faltade transparência pela Contratada. (Docs. 04)Em seguida, o Requerente realizou Pixà Requerida no valor de R$ 4.*******,00 (Quatro mil reais) para a compra dacarroceria, pois ficaria na sua responsabilidade arcar com os custos paraobtenção de peças, pagamento esse realizado em 22.09.******* e 12.12.*******.(Docs. 05)Neste documento firmado entre aspartes foi estabelecido prazo médio de até ******* (cento e oitenta) dias úteispara a realização dos reparos, contudo, a Requerida está na posse do veículohá quase um ano e até o presente momento não há evidências de que ocarro esteja pronto, inclusive não houve a compra por ela da carroceria jádevidamente paga pelo https://*******úmeras foram as tentativas doRequerente na obtenção de informações sobre a reforma de seu automóvel,2Para conferir o original, acesse o . 2soube que o carro está completamente desmontado e não há certeza pelaRequerida em que momento os serviços estarão finalizados. Ou seja, passouquase um ano e o veículo está apenas na carcaça, sem os devidos reparos ena posse da oficina mecânica, vide fotos abaixo. Em 01.06.******* - Estado do veículo quando da contratação - Estado do veículo quase um ano após acontratação dos serviços e na contínua posse da Requerida:4Para conferir o original, acesse o site , o senhor CarlosFillipe, que é esposo da sócia administradora Pamela Cristina, admite quesão culpados na condução dessa situação pelo longo período em que estãocom o veículo e não findar os serviços que foi contratado no prazo e acontento do cliente, porém, nenhum dos envolvidos se prontificou a resolver oproblema e alega ao Requerente que nada poderá ser feito.Ademais, conforme o estabelecido nacontratação, o valor fixado pela Requerida para a reforma do veículo era deR$18.*******,00 (Dezoito mil reais) e hoje quer que seja pelo Requerentesuportado o valor de R$ 26.*******,00 (Vinte seis mil reais) sendo atualizado deforma unilateral e sem qualquer previsão anterior.

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Resposta da empresa

19/10/2023 às 19:13

A reclamação em questão está sob o crivo do poder judiciário como informado pelo próprio Reclamante. Quem encerrou as negociações amigáveis foi o próprio Reclamante que por sua vez não possui a intenção de pagar pelo serviços prestados

Qualquer questionamento, pedido de esclarecimentos ou dúvidas sobre o processo judicial deve ser realizado dentro dos autos para que tudo seja esclarecido na ação judicial movida pelo Reclamante.

Qualquer manifestação relacionada ao caso fora dos autos pode comprometer as partes envolvidas no processo.

Processo n: 1025376-75.*******.8.26.******* do foro da cidade de Guarulhos, SP.
Qual seria a proposta do Reclamante para solucionar essa questão?
Qualquer dúvida estamos a disposição e sempre abertos as negociações!

Réplica do consumidor

22/10/2023 às 13:36

Só fala que eu não quero pagar, agora vamos lá cadê o carro pronto para que eu posso pagar o combinado ? Carro está em poder da oficina a 1 e 5 meses e nunca concluíram o serviço

Consideração final do consumidor

20/11/2023 às 16:44

Não resolve nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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