DoctorCell

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São Paulo - SP

09/12/2024 às 17:20

ID: 204131549

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Levei meu celular quebrado a uma loja para conserto. O funcionário me informou um prazo para a entrega e, apesar do valor do serviço ser exorbitante, concordei porque precisava do aparelho com urgência. No dia de buscar o celular, cerca de 1h30 antes do prazo combinado, fui informada de que a entrega não seria possível no horário prometido.

Tentei expressar minha frustração, mas o atendente da loja localizada na Av. Imperador, na Zona Leste de São Paulo, foi extremamente grosseiro. Ele não demonstrou nenhuma empatia ou interesse em compreender meu lado, além de mostrar total resistência em buscar uma solução que pudesse me tranquilizar diante da situação.

O atendimento foi completamente hostil. Ficou claro que a equipe não está preparada para lidar com o público, muito menos para oferecer um serviço com o mínimo de excelência. Um estabelecimento assim não deveria funcionar se não está disposto a tratar os clientes com respeito e profissionalismo.