Falta de Respeito e Cobrança Indevida

Question

Gostaria de compartilhar minha experiência recente esta academia, a qual considero extremamente decepcionante e desrespeitosa. Após uma conversa com o Gympass, foi confirmado que uma taxa cobrada pela academia em questão não está de acordo com as informações fornecidas pelo serviço. Esta cobrança indevida é apenas um dos problemas enfrentados.

Além disso, a demora na resolução desta questão simples é inaceitável. Desde que levantei a questão, não houve esforço visível por parte da academia em resolver o problema de forma rápida e eficiente. Esta falta de comprometimento com o cliente demonstra uma postura desrespeitosa e pouco profissional.

Adicionalmente, gostaria de destacar a postura incorreta e desrespeitosa dos professores da academia. Senti-me constrangida pela maneira como fui tratada durante minha segunda aula, o que é totalmente inaceitável em um ambiente que deveria promover saúde e bem-estar.

Diante de todas essas circunstâncias, não posso, com boa consciência, indicar esta academia a outros usuários. Não apenas pela cobrança indevida e falta de resolução de problemas, mas também pela clara falta de compromisso em seguir os padrões éticos e profissionais esperados de um estabelecimento desse tipo.

Procurem por estabelecimentos que realmente se preocupem com o bem-estar e a satisfação de seus clientes, pois essa definitivamente não é uma delas.