Atendimento da recepção e supervisora Kedna: Desumanização, informações incorretas e abuso de cargo na clínica
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
27/08/2025 às 08:14
ID: 225466333
Essa é uma empresa de várias especialidades médicas. Porém a recepção que deveria ser o primeiro acolhimento é uma verdadeira desumanização para quem busca atendimento médico. A colaboradora Kedna que se apresenta como supervisora do atendimento não repassa os dias extras que a médica abre para pacientes que precisam de atendimento fora do horário comercial (isso a própria médica diz que já tentou resolver várias vezes, mas a recepção é sempre o problema da clínica). E, ao me dirigir a Kedna para um esclarecimento, ela me atendeu com um DIGA! E em seguida, após eu fazer perguntar porque ela tinha me passado uma informação errada pelo Whatsapp e isso tinha comprometido meu horário de trabalho ela respondeu que se eu estivesse achando ruim fosse reclamar com a médica. Quando comentei com a médica ela disse que essa moça era um problema e que infelizmente, não sabia como mas era ela quem estava como supervisora da equipe. A clínica por ter excelentes médicos está em déficit com o atendimento de frente e não tem um sistema de ouvidoria para que alguém superior conheça o abuso de cargo que está acontecendo dentro da clínica. Fora as irregularidades entre o que os médicos passam para seus pacientes e o que a marcação não repassa. Essa é a minha queixa, mas escuto o mesmo relato de várias pessoas. Como consta em anexo, perguntei sobre os horios extras e a Kedna respondeu que não tinha, sendo que 2 dias após o meu atendimento a Dra. Atendeu no sábado.