Financeiro duplicado

Question

Há mais de uma semana apresentei minha fatura de cartão de crédito onde uma compra minha foi registrada duas vezes e nenhuma providência foi tomada... Não tem cabimento o ônus desse problema ficar a cargo do cliente em provar que houve erro no processo.

O pior é o responsável do financeiro evidenciar as duas compras mas não assumir que houve problema e sem a menor pressa querer resolver com o lado dele primeiro.... não tem cabimento...

Accepted Answer

Bom dia Sr. Eduardo Pernambuco Pessini,

Sou responsável técnica do controle de qualidade das lojas Doctors Health Care.
Somos compostos de uma equipe técnica treinada e comprometida para atender os nossos clientes com todo satisfação e respeito ao próximo!
O maior interessado a resolver este problema somos nós Sr. Eduardo!
Como já foi comunicado anteriormente via Whats App, o nosso controle interno apresenta o valor correto da venda, dividida em duas vezes (2x). Na conferencia como de rotina diária nossa, foi feita a finalização da máquina da Rede e conferido com o nosso controle sistema e folha de caixa do dia e foi confirmada que tudo estava correto.
Agora estamos em confirmação direto com a rede e infelizmente eles são demorados mesmo para darmos um retorno, pois tudo e feito via e-mail.
Assim que confirmarmos o equívoco junto a REDE, estaremos fazendo o reemposso.
Estaremos enviando todas as nossas conversas via e-mail com a rede para o seu e-mail (*******) e assim poder acompanhar o desenrolar dos fatos. Está correto o seu e-mail?
Pedimos a sua compreensão!
Att.

LUCIMAR CRUZ
Responsável Técnica

Financeiro duplicado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor