Sistema Instável

Question

Usamos o programa na Clínica há mais de 15 anos sem problemas. Porém em ******* devido a um problema no computador onde rodava o programa, tivemos que comprar outro. Como os novos computadores não vem com a porta RS-******* (onde ficava plugado o token do software), tivemos que fazer uma atualização do sistema para a versão mais nova que utiliza o Token na porta USB.
Fomos orientados pelo suporte técnico a comprar um servidor da DELL para rodar exclusivamente o software e após o sistema ser instalado começaram os problemas: dificuldade para configurar as folhas para impressão, falha no sistema constante em dois arquivos https://******* ou https://*******), bug no sistema que confunde o nome dos dois médicos com o primeiro nome igual, o modulo de prescrição apresenta um bug onde a opção de marcar a frequência não funciona e na quantidade de médicos que mostra ativo (sendo a explicação que agora o sistema não tem mais distinção entre médicos e recepção sendo necessário comprar uma licença para cada, informação essa que não foi informada durante a compra da atualização).
Cada vez que corrompe os arquivos, temos que entrar em contato com o suporte pago do software, sendo alegado que o problema é na rede dos computadores com o servidor. Interessante que todo resto funciona bem, o problema é somente com o software do Doctor Office.
Sugeriram um técnico terceiro para dar suporte, que orientou fazer um downgrade do Windows Server ******* para a versão ******* e substituições dos HDs de todos os computadores para um SSD e fazer um plano de manutenção mensal com o valor de ******* reais ou como alternativa fazer um contrato mensal com a PES no valor de ******* reais.
Qual o sentido de fazer upgrade de um programa para ter dor de cabeça e aumentar o custo? Não recomendo o programa.