Produto não recebido após um mês da compra com pagamento via Pix na Farmácia FLORAVITA
Respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
02/04/2026 às 15:22
ID: 245036629
Fiz uma compra na Farmácia FLORAVITA no dia 02/03 e paguei no Pix, hoje faz um mês e até agora não recebi meu produto. Recebi a nota fiscal do produto, mas o produto não chegou até minha casa. Já enviei email informando que não recebi o produto, mas nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:20
Olá, boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega
Verificamos junto à transportadora que houve uma divergência entre o CEP e o endereço informado, o que acabou gerando a devolução do produto.
O endereço é cadastrado no momento da compra e, por questões de segurança, não conseguimos realizar alterações após a finalização do pedido. Por isso, é importante a confirmação dos dados corretos.
Vamos fazer o possível para te ajudar da melhor forma: iremos verificar se ainda conseguimos localizar o produto na região para evitar a devolução completa.
Poderá entrar em contato conosco através do nosso e-mail e ou telefone e encaminhar o endereço completo.
Conte com a gente, vamos acompanhar tudo de perto até a solução!