sem resposta ou rastreamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2025 às 18:12
ID: 211316325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão conseguimos acompanhar o ******* a empresa não fornece o código de rastreamento. Clicamos em copiar e não "cola " código algum. Fora isso a empresa não responde no canal de atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:58
Olá, Fernanda
Boa tarde! Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em relação ao seu pedido #*******-01, gostaríamos de esclarecer que o pedido foi finalizado no dia 05/01, com um prazo de até 3 dias úteis para a manipulação e postagem. O seu pedido foi postado no dia 08/01 e, de acordo com nossos registros, foi entregue no dia 13/01.
Lamentamos pelo ocorrido com o rastreamento. O código de rastreamento deveria estar disponível para você, e pedimos desculpas se houve algum erro nesse processo. Por favor, se ainda houver qualquer pendência ou dúvida, nossa Central de Atendimento está à disposição para auxiliar de maneira mais eficaz.
Atenciosamente Jackeline - Central de Atendimento ao Cliente