Atraso na entrega de equipamento cirúrgico comprado à vista em congresso. Já se passaram meses e não recebi o produto.
Respondida
Goiânia - GO
19/01/2026 às 07:38
ID: 238073123
Comprei um equipamento no congrssso brasileiro de cirurgia plastica em outubro. Promessa do vendedor de entrega na semana seguinte. Passou-se 1 mes e nada. Resolvi entrar em contato e o mesmo sempre falando estamos enviando. Hoje, 19/01 e nem previsao de entrega. Isso que foi pago a vista. Ja realizei mais de 10 cirurgias este ano sem o equipamento, o que me aumenta o trabalho. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:57
Dr. Yuri, boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu produto e por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Infelizmente, enfrentamos um atraso na chegada da matéria-prima, o que impactou diretamente o prazo de produção e entrega. Quando fechamos o pedido, o prazo estimado informado para entrega era de 30 a 40 dias, e com o período de fim de ano esse prazo acabou se estendendo além do esperado.
O pedido foi confirmado no dia 15 de novembro de 2025 e enviado no dia 20 de janeiro de 2026.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos muito pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe EnDoctus