Doctus equipamentos médicos. Produto com defeito e zero assistência

Question

Comprei a lupa de aumento da marca Rose Micro Solutions, importada pela Doctus equipamentos médicos. No entanto o óculos onde a lupa é presa veio trincado e quebrou nos primeiros usos.
Reclamei junto a Doctus, informaram apenas que poderiam vender outro óculos. Zero assistência e comprometimento com o cliente.
Além de já vir trincado, o óculos de acrílico, não flexível, é curvo, enquanto a peça de fixação da lupa é reta. Na fixação feita por parafusos, a parte da lupa trinca o óculos, Doctus vende o óculos errado para a lupa em questão.

Accepted Answer

Prezado Dr. Marcelo,

Queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Como discutido em nossa conversa pelo WhatsApp, iremos proceder com a substituição do óculos danificado. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e queremos assegurar que estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Doctus Equipamentos Médicos

Doctus equipamentos médicos. Produto com defeito e zero assistência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor