Pior empresa

Question

Contratamos a Documentei por indicação da imobiliária, e nos foi prometido que o financiamento sairia em 20 dias, podendo demorar até 45 dias no máximo.
Nesse meio tempo, recebemos diversos documentos errados, com dados básicos errados, além da nossa renda errada (que poderia impactar na aprovação do financiamento).
Para não bastar, eles não respondem mensagem alguma. Prometem boletins 2 vezes na semana que nunca ocorrem, e ainda respondem nossos questionamentos apenas após implorarmos por resposta.
Estamos há 70 dias esperando o financiamento e sentimos que não temos suporte algum dessa empresa que contratamos.
Vale a pena pagar mais caro e contratar uma empresa séria. Mas não cometam o mesmo erro que cometemos.

Accepted Answer

Prezada Carolina,

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante o processo e entendemos completamente sua insatisfação. Estamos trabalhando para agilizar ao máximo todos os trâmites necessários e garantir que o financiamento seja concluído o mais rapidamente possível.

Conforme sua solicitação, ao final do processo, estamos à disposição para agendar uma reunião e prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso objetivo é assegurar total transparência e alinhar quaisquer questões pendentes.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua situação e estamos disponíveis para atendê-la através do e-mail [*******] ou pelo telefone [*******] para qualquer dúvida ou atualização.

Pior empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor