Reclamação em réplica

Em réplica

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São Vicente - SP

09/02/2024 às 08:58

ID: 182273873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agendei pela Internet atendimento no Popatempo para renovação do RG, essa mpresa burlou o sistema e me atendeu cobrando uma taxa para ******* todos logotipos oficiais, inocentemente achei que fosse oficial e fiz um PIX pagando a taxa, sei que deveria ter me informado melhor porque depois quando fui ao local no dia agendado, fiquei sabendo que seria de graça pelo Totem no local e não existia o *******, acabei fazendo um novo agendamento no local certo.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 08:41

Olá

Em nosso site não o é que o(a) Sr(a) está imputando, em nosso site contem as seguintes informações:

Todos os sites do governo de São Paulo são preto com vermelho, o nosso é verde,

Nós não usamos nenhuma logomarca oficial do estado;

Em nosso site tem as seguintes informações:

Posso realizar o agendamento sem a ajuda do DocumentoTEC?
Sim! O agendamento e cadastro podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site, através dos órgãos públicos do Governo.

O serviço prestado pelo nosso site é um serviço privado e opcional, realizado por profissionais despachantes documentalistas autorizados pela Lei N 14.*******, DE 28 DE DEZEMBRO DE ******* e não inclui eventuais taxas de expedição de documentos.

Entretanto, caso queira maior comodidade, assessoria e suporte, você pode contar com nossos serviços.

Além da taxa de serviço será cobrado mais algum valor?
Para emissão de 1 via de RG não há outras taxas. Entretando, se for emissão de 2 via do documento, será cobrado uma taxa de emissão junto ao órgão público.

Essa atividade é legal?
Sim! A Atividade de Despachante Documentalista é devidamente regulamentada pela Lei 14.*******, DE 28 DE DEZEMBRO DE *******.

O(a) Sr(a) solicitou e contratou mesmo com todas essas informações;

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 09:31

Então devolva meu PIX por favor, mostrei seu email e o funcionarios me disseram que não era legal e não foi feito o agendamento.

Réplica do consumidor

09/07/2024 às 07:38

Ainda aguardo a devolução do meu dinheiro.