Docway

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 08:01

ID: 249263297

Fiz uma consulta ontem com uma ginecologista. E o motivo principal da consulta era uma análise de um exame. Porém quando fui me conectar para a consulta no horário combinado, passou por uma pergunta se tinha exames para anexar. Só consegui anexar 1 exame. E nervosa porque já estava na hora de começar a consulta, não deu tempo de anexar o exame principal.
O que já achei muito errado. Porque o certo seria, assim que agendamos a consulta, já solicitar esses exames previamente e não na hora. Ou ter a opção de na hora da consulta enviarmos.
Comentei sobre essa questão na consulta com a médica e ela disse que ao terminar a consulta, que eu poderia enviar uma mensagem a docway, explicando o ocorrido e enviando para eles o exame, que então eles fariam chegar até ela.
Enviei então um e-mail explicando o ocorrido e me responderam que a solução seria marcar um novo agendamento.
Não quero agendar novamente, só quero a análise do meu exame, motivo este da consulta que foi marcada.
Vou ter que pagar a coparticipação de uma outra consulta?
Se for assim, prefiro não usar mais a plataforma e agendar uma médica presencialmente.
Espero poder solucionar isso de outra forma.