Médica não emitiu atestado e suporte prometeu e não enviou o documento
Respondida
Salvador - BA
25/05/2026 às 15:15
ID: 249619211
Fiz uma consulta hoje dia 25/05/2026 às 11:45 com uma médica, na qual foi solicitado também um atestado médico para encaminhar para meu trabalho, a mesma não me encaminhou, entrei em contato com o suporte no qual disse que a mesma deixou somente uma declaração de comparecimento e que iria me enviar em breve. Já são 15:13 e ainda não obtive nenhum retorno com o meu documento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:21
Olá Beatriz
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Docway . Espero que esteja tudo bem! =)
Recebemos a sua notificação por meio do Reclame Aqui e, imediatamente, acionamos a nossa equipe técnica para averiguar o ocorrido referente ao envio do seu atestado.
Apos realizada uma auditoria interna no atendimento mencionado. Contudo, após o retorno da área técnica e a análise dos registros médicos, confirmamos que não houve a indicação clínica para a emissão de atestado durante a prestação desse serviço.
Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
Central Sulamerica Docway: : (11) 3003-6291
https://docway.com.br/
Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica DocWay