Dodge Journey com 80.000kms e o famoso erro do ABS C2200. Rede autorizada quer cobrar mais de r$14.******* para resolver o problema, que é crônico, inclusive nos jeeps Compass e Renegade

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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2025 às 15:49

ID: 208564641

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Boa tarde

Já faz alguns anos, tenho um Dodge Journey sxt 2.7 *******, para uso somente com a família. O automóvel é muitíssimo bem cuidado com. Todas as manutenco a preventivas e muito pouco rodado, já que somente agora, completou 80.000kms. o carro vinha apresentando falha intermitente nas luzes espia do painel, principalmente quando o eixo traseiro passava sobre quebra-molas. Como nunca considerei os freios do carro, realmente seguros, optei por trocar discos de freio dianteiros e traseiros, trocando também todas as pastilhas de freio, adotando pastilhas de ceramica. Por minha opção, optei também pelo troca dos sensores do ABS traseiros, usando peças originais, já que a falha só aparecia, como dito, ao passar por uma lombada, com o eixo traseiro. Levei o carro para ser verificado na rede autorizada e em oficina de minha condianca. Ao scannear o automóvel, o Chefe da Oficina diagnosticou defeitos nos módulos eletrônico e mecânico do freio abs do veículo. me informou também ser um problema comum na marca e tipo do carro. Enfim, foi apresentado um orçamento em R$16.*******,00 com prazo de 15 dias para a encomenda das peças defeituosas. O mesmo diagnóstico foi apresentado em oficina independente.

Efetuando uma rápida pesquisa na internet em relação ao erro c2200, problema no ABS, em redes sociais com proprietários da Dodge Journey, pude verificar que esse problema realmente é recorrente e crônico neste veículo, pois milhares de proprietários em todo o mundo, estão com o mesmo defeito em seus veículos. Idem para proprietários de jeep Compass e jeep Renegade.

******* que tais peças deveriam apresentar durabilidade e resistência de acordo com o porte do veículo e da marca Dodge, conhecida mundialmente pela tecnologia de ponta em seus produtos.

Com isso, reitero que a Dodge realize um RECALL nestes veículos com o propósito de sanar este problema de fábrica, a fim de garantir a segurança na direção dos proprietários que depositaram sua total confiança neste veículo e na marca desta renomada Montadora.

******* que a segurança dos usuários estão à perigo com a inatividade das funções dos freios abs e de que o orçamento apresentado pela rede autorizada não faz menor sentido, pelo valor exorbitante e pelo fato dos proprios profissionais da marca, afirmarem ser um problema recorrente de vários modelos Dodge e jeep.

Saliento ainda que o mesmo problema é apresentado na Fiat Freemont, que nada mais é que um Dodge Journey com emblemas Fiat marcas hoje sob a marca Stellantis.

Aguardo manifestação da Dodge, hoje Mopar.

Não é possível que um veículo tão caro, de alto padrão, e pouquíssimo rodado apresente falha tão séria, e a fabricante não resolva adequadamente a situação.

Meu carro tem apenas 80.000kms, sendo muitíssimo bem cuidado. Rapaz deveria apresentar defeito como o que o ABS apresenta.


Portanto, solicito que agendem junto ao concessionário na estrada do gabinal data e hora para que Eu leve meu veículo, sem que, de novo, tentem me assaltar com uma cobrança estapafúrdia, por um defeito que claramente, se trata de vicio oculto do produto. Que informem ao concessionária se tratar de vicio oculto do produto, pois é o que ocorre.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 16:22

Olá, Wilmar!
Protocolo do atendimento: 14489040

Conforme contato realizado em 30/12/24, informamos que acionamos áreas internas e a concessionaria USA STAR, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Após o contato da Concessionária USA STAR, foi informado sobre a realização do diagnóstico do veículo. Contudo, constatamos que seu veículo se encontra fora do período contratual de garantia, que se iniciou em 30/04/******* e findou-se em 30/04/*******, torna-se necessário aprovação do orçamento de diagnose na Concessionária escolhida, para termos conhecimento da origem do inconveniente e providenciar as intervenções, caso necessárias. Esta é uma prática comercial adotada pelas Concessionárias, para evitar que se utilizem de seus serviços e mão de obra especializada para identificar os inconvenientes e retirem o veículo para realizar o reparo em oficinas terceirizadas.

Portanto, ficamos impossibilitados de intervir na tratativa, por vedação legal da Lei nº 6.******* de 28 de novembro de ******* (conhecida como Lei Ferrari), que garante a liberdade comercial às Concessionárias. É importante expor que, embora Autorizadas, as Concessionárias são lojas independentes e os atendimentos devem ocorrer sem a interferência de nossa Marca. Contudo, o cliente ficou de verificar data e agendar com a concessionária USA STAR. Ficamos a disposição quando o veículo estiver na concessionaria.

Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
KÊNIA SILVA
Central de Serviços ao Cliente RAM
Telefone: ******* ******* ******* - WhatsApp:*******

Consideração final do consumidor

25/07/2025 às 13:18

Nao resolvido... Trata-se claramente de um "vicio oculto" do produto, fartamente documentado no mundo inteiro, que a fabricante simplesmente se recusa a resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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