Problema ABS DODGE JOURNEY *******

Question

Possuo uma Dodge Journey RT *******, a qual vem apresentando problema no módulo abs desde o início de *******.

Após pesquisar na Internet descobri que se trata de um problema crítico do carro, que afetou milhares de clientes, inclusive com ocorrência de recall, que nesse caso não contemplou o chassi do meu veículo.

Em virtude disso, tentei adquirir o módulo do ABS novo em revendedoras locais em Fortaleza, contudo, não havia disponibilidade da peça. E na autorizada Jeep NewSedan teria que encomendar e o preço era absurdos R$ 13 mil reais.

Tentei encontrar alguma alternativa após ver que inclusive carros da JEEP e da Chrysler apresentavam o mesmo problema. e acabei tendo que importar a peça original da MOPAR dos Estados Unidos.

O problema é que não consigo instalar a peça nova, pois precisa de programação e apesar de tentar contato com a JEEP NEWSEDAN há mais de 10 dias, não consigo retorno, nem atendimento. Me jogam no atendimento via WhatsApp e ninguém responde minhas mensagens.

Preciso instalar a peça que comprei, pois o problema no ABS e no controle de estabilidade coloca a vida da minha família em risco.

Accepted Answer

Olá!

Foram realizadas tentativas em dias e horários alternados e encaminhamos mensagem privada nesta plataforma solicitando dados básicos para o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário.

Devido à sua indisponibilidade para ******* impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento, inviabilizando o nosso posicionamento em relação à reclamação.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição para ******* sua disponibilidade.

Atenciosamente,

Central de Serviços ao Cliente DODGE
Telefone: ******* ******* *******

Problema ABS DODGE JOURNEY *******

Resposta da empresa