Recall ABS Dodge Journey 2015: Vedação ineficaz e reincidência de falha

Olá, Gustavo, tudo bem?

Protocolo: *****

Conforme contato telefônico realizado em 04/05/2026, mobilizamos a gestão da concessionária Dinisa e nossos setores técnicos de engenharia para o acompanhamento prioritário da sua Dodge Journey.

Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é indispensável a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca. Ressaltamos que, em casos envolvendo o sistema de frenagem e a central do ABS, a diagnose detalhada e o rastreamento eletrônico são fundamentais para garantir que o veículo retorne ao uso com o padrão de segurança restabelecido.

Após a análise técnica na unidade, identificou-se a necessidade de substituição da central do ABS. Verificamos que o período contratual de garantia do veículo expirou em 02/12/2017. Estando o automóvel fora de cobertura há mais de 8 anos, o reparo configura uma negociação comercial direta entre o cliente e a concessionária. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias são empresas juridicamente independentes, com autonomia plena sobre seus orçamentos, não possuindo a Montadora ingerência sobre valores de peças e mão de obra.

Quanto ao seu questionamento sobre o Recall, esclarecemos que as campanhas de segurança são delimitadas por lotes específicos de produção e anos-modelo, seguindo rigorosos protocolos técnicos mundiais. Em consulta realizada na data de 04/05/2026 aos sistemas da marca e ao SENATRAN, confirmamos que a campanha referente à vedação do chicote foi devidamente executada em seu veículo no ano de 2016, não havendo pendências em aberto. Ressaltamos que a necessidade de substituição de componentes eletrônicos após o longo período de uso do veículo não possui correlação técnica direta com a campanha realizada anteriormente, tratando-se de um desgaste natural ou falha pontual fora do período de garantia.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 703 7140

Atenciosamente,

Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente DODGE | Reclame AQUI

A Dodge comenhece o problema de infiltração que danifica o módulo do ABS, tanto que realizou um Recall.
Contudo, realizaram um recall que apenas protelou o problema, sem solucionar definitivamente.
Tentaram vedar o chicote, o que, com o tempo, não mostrou-se eficaz.
O correto a ter sido realizado no recall era a troca do chicote e do módulo.
E, agora que o módulo parou funcionar, devido à infiltração, se recusam a trocar.