Não entregaram minha compra!
Resolvido
Cássia - MG
27/11/2024 às 11:48
ID: 203016219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/11 e o prazo máximo de entrega era dia 22/11. Rastreando pelo site da transportadora Loggi vi que aumentaram o prazo para o dia 26/11, mas mesmo assim não chegou. Agora aumentaram o prazo novamente para o dia 05/12.
Entrei em contato com a empresa pelo canal Fale Conosco e me retornaram pelo whatsapp sem saber ao certo o que está acontecendo. Não sei se o problema é com a Onset ou com a transportadora Loggi, mas espero que seja solucionado logo.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 15:19
Juliana, boa tarde.
Conforme falado e prezar pela nossa qualidade, enviamos um novo pedido via SEDEX para o seu endereço, da forma para tentar minimizar os transtornos.
Rastreio: *******
Pedimos novamente desculpa, e esperamos que chegue o mais rápido possível.
Obrigado
Equipe Onset Fitness
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 12:10
Após a minha reclamação, a loja me enviou um novo pedido por sedex, que já chegou hoje e ainda veio uma coqueteleira de brinde. Agradeço o empenho na resolução do meu problema e ressalto que os produtos são de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10