Dodo Presentes

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Campinas - SP

08/08/2023 às 16:20

ID: 169755223

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Dia 31/07/23 comprei um perfume da Lancôme La vie est belle de 50ml Leau de Parfum, (já conheço este perfume), na loja Dodo Boutique e presentes em Campinas, e ao utilizar o mesmo, notei que o perfume não tem fixação, em menos de 1h já sumiu a fragrância. No prazo de 7 dias da compra estive na loja com o produto e NF, solicitando providências, ou seja, a troca por outro igual, porém, o proprietário se recusou em fazer, alegando que eu teria que entrar em contato com a empresa importadora, ligar no ******* descrito na caixa e resolver com eles. Achei um absurdo, sou cliente da casa faz alguns anos, recentemente tive um problema do mesmo porte com o Mont Blanc masculino e eles trocaram sob protesto. Sobre o perfume Lancôme, argumentei que o perfume não estava fixando e que comprei dentro da loja e paguei pra eles, e que eu não teria que ligar para o fornecedor/importadora, e que a responsabilidade seria deles, que adquiriram da empresa fornecedora/importadora, e que o meu compromisso era com a Dodo presentes Campinas. Sem sucesso, eles se eximiram da responsabilidade e jogaram a bomba no meu colo. A atendente disse que se eu não conseguisse resolver a troca com o fornecedor, antes dos 30 dias pra eu retornar na loja, para eles verem o que fazer!! Eu fico com o prejuízo da perda de tempo, estacionamento, combustível e desgaste !!!
Comprei e paguei por um perfume que não posso usar, e ainda tenho que esperar até 30 dias pra resolver?! Se fosse pra esperar esse tempo, não teria comprado agora, esperaria 30 dias então!!
Entrei em contato com o ******* da Lâncome, mandei fotos e agora estou tentando resolver com eles, que foram bem atenciosos até o momento, e espero que resolvam da melhor forma possível.
Deixo aqui minha indignação com o proprietário e atendentes da Dodo Boutique e Presente em Campinas.
Nunca mais pretendo comprar nada nesta loja Dodo Presentes, já que não assumem suas responsabilidades comerciais junto ao cliente, causando desgaste e estresse desnecessário.
Na hora de vender estendem um tapete vermelho pra você, na hora que tem um problema te tratam com descaso e desrespeito!!!! Lamentável!!!