Atraso na entrega de lambe-lambe e falta de código de rastreio (Pedido #*****)
Não resolvido
Joinville - SC
25/02/2026 às 13:37
ID: 241654023
Fiz o pedido dia 27/01/2026 de um lambe-lambe com promessa que chegaria até dia 17/02 e 20/02, já achei um prazo enorme para envio, mas tudo bem, hoje é dia 25/02 e não tenho nem código de rastreio. Pedido #*****, lembrando que é um item caro, gostaria de ter dado de presente e estão me cobrando.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:07
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e, de acordo com o código de rastreamento *****
, a encomenda foi entregue pelos Correios.
Sentimos muito por toda a experiência anterior, principalmente pelos imprevistos na produção e no envio entendemos completamente a sua frustração com o prazo.
De qualquer forma, queremos muito garantir que esteja tudo certo com o seu pedido. Caso tenha qualquer problema com o recebimento ou precise de suporte, por favor, nos chame diretamente pelo WhatsApp (31) 94170-114 para te ajudarmos o mais rápido possível.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:56
Agradeço pelo retorno, porém o pedido foi entregue após o prazo previsto, o que já foi um ponto negativo. Além disso, a qualidade da impressão deixou a desejar. Já havia realizado uma compra há cerca de 3 anos com vocês e, na época, o resultado foi significativamente melhor.
Desta vez, fiquei bastante decepcionada com o produto entregue. Considerando o valor cobrado, a qualidade não corresponde ao esperado. Por esse motivo, infelizmente, não indico a loja.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:57
Agradeço pelo retorno, porém o pedido foi entregue após o prazo previsto, o que já foi um ponto negativo. Além disso, a qualidade da impressão deixou a desejar. Já havia realizado uma compra há cerca de 3 anos com vocês e, na época, o resultado foi significativamente melhor.
Desta vez, fiquei bastante decepcionada com o produto entregue. Considerando o valor cobrado, a qualidade não corresponde ao esperado. Por esse motivo, infelizmente, não indico a loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 08:30
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas desta vez.
Reconhecemos o atraso na entrega e entendemos o quanto isso impacta na experiência, principalmente quando já havia uma referência positiva anterior com a gente.
Sobre a qualidade, agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para revisarmos nossos processos e buscarmos melhorias, pois prezamos sempre por entregar um produto à altura do que nossos clientes esperam.
Lamentamos pela sua decepção e seguimos à disposição caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro. Será um prazer te proporcionar uma experiência melhor.