Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido N #*****
Respondida
Niterói - RJ
20/03/2026 às 13:32
ID: 243847641
Realizei uma compra em 09/02 com previsão de entrega entre os dias 04 a 06/03, porém chegada a data de entrega e o status continuava em preparação. Entrei em contato com a empresa e informaram que havia ocorrido um problema na impressão doa cartazes mas que já estavam finalizando e que deveriam enviar na semana seguinte. Já passou mais de 10 dias e não enviaram, tampouco dão qualquer informação. Enviei mensagem por WhatsApp novamente e ainda não tive retorno. Pedido N #*****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:03
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de retorno, sabemos o quanto isso gera frustração e não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento do pedido #***** e o valor já foi estornado.
Encaminhamos também o comprovante do estorno para sua conferência. Caso tenha qualquer dúvida ou não consiga localizar, pode nos chamar no WhatsApp (31) 94170-114 que te ajudamos rapidamente.
Seguimos à disposição e, mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.