Atraso na entrega e não devolução do valor pago por produto descontinuado
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 20:07
ID: 244446093
Fiz uma compra com previsão de chegada para 11/3, entrei em contato com *****, que se diz ser o responsável pelo atendimento, e prorrogou a entrega entre 19 e 23/4, como eu não recebi, e terei em contato de novo, e o mesmo me disse que o produto que comprei foi descontinuação por problemas com a gráfica, então pedi a devolução do meu dinheiro, foi pago no Pix, o mesmo me prometeu a devolução entre 25 e 26/3, mas não foi feita minha devolução e hoje já não responde mais no WhatsApp
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:09
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de retorno, sabemos o quanto isso gera frustração e não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento do pedido #***** e o valor já foi estornado.
Encaminhamos também o comprovante do estorno para sua conferência. Caso tenha qualquer dúvida ou não consiga localizar, pode nos chamar no WhatsApp (31) 94170-114 que te ajudamos rapidamente.
Seguimos à disposição e, mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:49
Recebi a devolução do $ , um dia após a reclamação por aqui !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8