Lambe lambe com cheiro forte impregna parede
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2025 às 19:44
ID: 223106855
Comprei um conjunto de lambe lambes na loja que acabaram vindo com um cheiro forte. Achei que era um cheiro momentaneo, mas ele continuou depois da aplicacao. Entrei em contato com a loja pedindo ajuda e a unica sugestao que me deram para resolver era deixar a sala ventilada até passar.
Depois de muito tempo, o cheiro continuou forte na parede e precisei tirar todos os lambe lambes. Mesmo assim a parede ficou impregnada com o cheiro, e a recomendação da loja ainda é de manter o ambiente arejado.
Passei removedor, limpei por cima, e nada. Fiz a aplicacao no dia 6 de julho, e hoje, mais de 20 dias depois, a parede continua com o cheiro quimico e forte.
Vou precisar pedir que alguem venha para reformar a parede e retirar toda a camada de tinta da parede e pintar novamente. Um mega prejuizo que eu vou ter e a loja nao se responsabilizará financeiramente (apenas deu o reembolso que foi o minimo nessa situacao).
Gostei muito da aparência dos lambe lambes, ficaram lindos na parede, mas 3 semanas depois eu continuo com a sala cheirando mal/quimica e tendo que ficar com a janela aberta todos os dias.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:37
Olá, Raphael. Tudo bem?
Sentimos muito por tudo que você passou com o seu ******* o quanto essa situação foi frustrante e estamos realmente chateados por isso ter acontecido
Gostaríamos de reforçar que o cheiro forte que você relatou não é algo comum nos nossos produtos, acreditamos sinceramente que se tratou de um caso isolado, já que usamos materiais de uso gráfico padrão, com tinta à base dágua, que normalmente apresentam apenas um leve odor no momento da aplicação, e desaparecem após um curto período com o ambiente ventilado.
Mesmo sendo algo fora do padrão, desde o primeiro contato buscamos resolver da melhor forma possível e imediatamente realizamos o reembolso do seu pedido, pois levamos sua experiência a sério e não queríamos que você ficasse com o prejuízo do produto.
Infelizmente, como não conseguimos avaliar presencialmente o que ocorreu na parede após a retirada, ficamos limitados quanto a outras soluções técnicas, mas compreendemos seu relato e sentimos muito que, mesmo com o reembolso, você ainda esteja passando por esse transtorno.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade, e esperamos que sua experiência com a gente, no futuro, possa ser mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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