Cuidado com a taxa de cancelamento!

Olá Sr. Fernando, enviamos um contrato que informa que não marcamos hora e se o senhor cancelasse no mesmo dia teria que pagar a taxa de cancelamento, o senhor informou no e-mail que mandamos que estava de acordo, porém quis nos impor uma condição que não estava acordada,s impor um horário para atende-lo e como era inviável para nós, porque tínhamos já começado a atender outro cliente, e não dá para parar um atendimento na metade para atender outro cliente, então não é intransigência, e sim inviabilidade e no seu caso sim, poderíamos falar de intransigência ou outros adjetivos, afinal o senhor é quem pediu o cancelamento,o e como o o cancelamento no mesmo dia gera prejuízo, reservamos um horário para atende-lo e não temos como colocar outro cliente na mesma rota e no mesmo horário. espero ter esclarecido

Reafirmo a instransigência da empresa Do Frete, pois não me ofereceram nenhuma alternativa a não ser o cancelamento do serviço. Apenas precisava adiantar a retirada, e não estabelecer um horário exato! Inclusive me propus pagar a diferença diante do desvio logístico, porém sem sucesso. Várias outras empresas do mesmo ramo não aplicam nenhum tipo de multa, pois não tiveram o custo de deslocamento até o local. Recomendo que pesquisem muito bem antes de contratar este tipo de serviço, para que não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela Do Frete.

Sr. Fernando, a alternativa era aguardar nosso atendimento, o senhor acha que queremos deixar de atender algum cliente, por favor!!! Não tem logica, o nosso interesse sempre é atender, mas fica claro que o senhor esta querendo apenas denegrir nossa imagem, fique em paz, estamos a 10 anos no mercado e atendemos diariamente mais de 30 clientes e temos uma coleção de elogios por nossa forma transparente, respeitosa e ágil de atender, com preços competitivos e ecologicamente correta

A sua resposta com tons de ironia e menosprezo à minha opinião dizendo que sou apenas mais um cliente demonstra total falta de respeito e despreparo. Não são os anos de mercado que garantem um negócio, mas sim a qualidade e bom senso, o que certamente não faz parte do seu extenso currículo! Fiquem em paz também! Graças a Deus não me fará falta os ******* reais de taxa de cancelamento, mas certamente não utilizarei os seus serviços e certamente não os recomendarei!

Não temos interesse em ser irônicos e nunca faltamos com respeito, o senhor como cliente é importante, porém tem que perceber que qualquer empresa tem limitações, e a sua reclamação é por causa da taxa de cancelamento, e o senhor esta querendo se vingar, mas como o ditado diz, o combinado não é caro.

Releiam suas mensagens e perceberão a ironia e menosprezo! Não quero vingança não! Apenas quero alertar as pessoas para que não contratem os serviços de empresas como a de vocês. Outra coisa, não são ditados que regem um Contrato, mas sim o Código Civil Brasileiro e o Código do Consumidor, ambos estabelecendo o limite máximo de 20% do valor principal em
Hipótese de rescisão e não os 50% que vocês estão impondo. O posicionamento de vocês demonstra despreparo e má índole e ainda configura facilmente enriquecimento ilícito, pois não houve qualquer contra-partida. Mas, certamente não vou continuar esta discussão. Não vale a pena!