Não respeitam orçamento
Não resolvido
São Paulo - SP
14/11/2024 às 10:17
ID: 202022003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa mencionada pelo whats app e fiz um orçamento para retirada de plantas em vasos. Enviei fotos e todas as informações solicitadas. O orçamento foi de R$ *******,00.
Quando entrei em contato para fechar o orçamento, fui informada que o valor era R$ *******,00 a mais.. Resolvi fazer outros orçamentos.
Hoje, mais uma vez tentei contratar a empresa para a remoção dos mesmos vasos e, para minha surpresa me passaram outros valores.
Questionei e o rapaz, que disser ser responsável pela área comercial, simplesmente disse..o valor é esse que e passei acima.
Não tentou negociar, nem ofereceu outra opção.
Empresa não mostrou interesse em fazer o trabalho.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:25
Prezada Sra. Erika Sayuli Sato,
Agradecemos por nos procurar novamente para o orçamento de retirada de plantas em vasos. Primeiramente, lamentamos qualquer mal-entendido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme mencionado em nossa conversa, seu primeiro orçamento foi solicitado há mais de um mês. Nesse período, nossos custos operacionais e nossa tabela de preços foram revisados e atualizados para refletir melhor as condições atuais do mercado. Esta atualização resultou nos valores mais recentes que lhe foram informados, e a diferença em relação ao orçamento anterior se deve a essa reavaliação de preços.
Reconhecemos que esta situação pode ter gerado desconforto, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Gostaríamos de reiterar que nossos valores são estabelecidos para garantir a qualidade e segurança do serviço oferecido e, portanto, não podemos flexibilizá-los no momento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e esperamos poder atendê-la de forma satisfatória em uma próxima oportunidade.
Ressaltamos também ser inverdade que não desejamos lhe atender, lhe demos toda atenção devida nas 3 oportunidades de contato. Não afirme coisas irreais.
Atenciosamente,
Dofrete Eco
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 21:44
Totalmente descontente. A empresa não mostra interesse em ter um novo cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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