Cancelamento de Compra

(Atendimento realizado via WhatsApp oficial) Ola Marcelo bom dia amigo! Que pena nos falarmos por aqui, pedimos desculpas pelo inconveniente e mal entendido.

Marcelo nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 8:00 as 17:00. As Segunda-feiras em particular, o volume de chamados para tirar duvidas e outros assuntos em nosso canal de atendimento aumenta bastante e não conseguimos atender imediato no mesmo instante, seguimos a ordem de chamados; pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos buscando sermos mais ageis neste dia.
Sobre sua troca de peça por tamanho esta tudo certo Marcelo, você já postou a peça aos Correios com o código de postagem fornecido, agora leva um prazo de 2 a 7 dias para os Correios nos entregar. O código de rastreamento esta informado no seu recibo de postagem gerado pelos Correios no ato da postagem. Após entregarem, é dado entrada do produto na expedição para conferência e então o setor libera para envio a outra peça de troca. Este processo tem o prazo de 1 a 2 dias e o prazo para entrega varia de cada região do Brasil.

Esta é a atualização do seu processo de troca:
Pedido de troca ao site: 13/02/*******
Código de postagem gerado e informado: 13/02/******* (*******)
Data da postagem pelo cliente: 13/02/*******
Ultima atualização do seu rastreamento: 17/02/******* (Objeto saiu para entrega ao destinatário)
Prossimos passos de sua troca: O produto é recebido na empresa e dado entrada na expedição. Após a conferência da peça o setor libera para envio a peça de troca por outro tamanho confirmado.

Se tiver alguma duvida estamos a disposição para auxilia-lo por aqui ou em nossos canais de atendimento via e-mail ou WhatsApp. Agradecemos Marcelo, um abraço!