Conta apagada sem motivo

Olá, Água, como vai?

Sou Isabella especialista de atendimento do Grupo Petlove, responsável por acompanhar as manifestações relacionadas ao Reclame Aqui de Serviços/Doghero.

Esclarecemos que o monitoramento constante do desempenho e da conduta dos perfis cadastrados na plataforma é fundamental para garantir a segurança de toda a nossa comunidade.

Identificamos que houve o descumprimento das regras estipuladas em nossos Termos de Uso, as quais são obrigatórias para a manutenção da parceria e prestação de serviços por meio do aplicativo. As diretrizes da plataforma visam assegurar o suporte e as garantias necessárias para tutores e pets, sendo que a inobservância dessas normas resulta na desativação do perfil.

Conforme as políticas determinadas por nossa diretoria, mantemos o posicionamento de que o seu acesso permanecerá inativo. O link com os Termos de Uso vigentes permanece disponível para consulta pública em nossa central de ajuda: https://suporte.doghero.com.br/hc/pt-br/articles/16044026671259-Termos-de-Uso-Her%C3%B3is

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos sobre as nossas políticas de uso.

Atenciosamente,
Isabella O.
Grupo Petlove | Experiência do Cliente.