Mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] do Doghero
Não resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 13:06
ID: 249601735
Mais uma vez tenho de reclamar do Doghero. Resolveram agora desativar a plataforma original, onde eram feitas as reservas de hospedagem e migrar pro aplicativo Petlove. O problema é que já é o segundo tutor que reclama que não acha o caminho para solicitar reservas nesse aplicativo! E com razão, o menu é enorme, as pessoas tem que ficar procurando o link HOSPEDAGEM no menu, quando tanto no site como no aplicativo Doghero, era simplesmente fazer o login e solicitar a reserva. Ou seja, ao invés de facilitar a vida tanto de quem quer reservar, como quem quer hospedar, o Doghero dificulta a coisa pra todo mundo, inclusive pra ele mesmo. Eu acho que quem faz essas [Editado pelo Reclame Aqui] é uma equipe de estagiários completamente [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:30
Olá, Maurício, como vai?
Sou Isabella especialista de atendimento do Grupo Petlove, responsável por acompanhar as manifestações relacionadas ao Reclame Aqui de Serviços/Doghero.
Agradecemos o envio do seu relato e a oportunidade de compreender suas impressões a respeito das recentes atualizações na jornada de navegação.
Esclarecemos que a integração entre os sistemas visa unificar as facilidades oferecidas e consolidar os serviços em um único ecossistema, permitindo melhorias contínuas. Compreendemos que mudanças em fluxos e menus exigem um período de adaptação, e asseguramos que os apontamentos trazidos pelos parceiros e usuários são acompanhados de perto pelos setores responsáveis pelo desenvolvimento das ferramentas de usabilidade.
Reiteramos que os canais de suporte permanecem totalmente à disposição para auxiliar tanto os prestadores quanto os usuários em qualquer dúvida ou dificuldade pontual encontrada durante a navegação no aplicativo.
Havendo qualquer dúvida a mais, seguiremos a sua disposição!
Atenciosamente,
Isabella O.
Grupo Petlove | Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:36
Aplicativo Petlove para hospedagem é horroroso. Ainda por cima eu edito o preço da minha diária e a plataforma muda pra outro. Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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