Dog House

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2022 às 10:05

ID: 155514819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 casas de cachorro, paguei ******* reais,À VISTA, em 17 de junho de *******, com a promessa de que a garantia seria de 5 anos,pois o material era o melhor do mercado : COMPENSADO NAVAL, TINTA FENOLICA, ,materias que assegurariam que as casas nao seriam danificadas nem pela agua e nem pela umidade,pois sao casas consideradas IMPERMEAVEIS !!!
Disse, ao telefone, com a gerente comercial da Dog House,POLYANA, que na minha casa o quintal nao tem nenhuma cobertura e ela me disse que nao havia problema, pois as casas teriam um desgaste natural pela intemperies.
Acreditei e comprei.
Primeiro problema :
AS CASAS VIERAM COM VARIAS PARTES QUEBRADAS.

Fotografei e mandei pra Polyana que foi logo dizendo que estava recebendo varias reclamações idênticas e que a culpa era da transportadora.
Polyana me mandou a foto de uma cola que eu mesma deveria comprar ,para consertar as avarias.
Segundo problema :
Com menos de 1 mês de udo, devido a 3 dias de chuvas no RJ as coberturas de compensado naval comecaramva inchar e descolsrem suas lâminas.
Felei com a Plyana, ela me pediu que fotografasse e mandasse para ela vet.
Ao constatar que eu dizia a verdade, ela me mandou mais 3 coberturas de compensado naval

Terceiro problema : ACONTECEU A MESMISSIMA SITUAÇÃO COM AS OUTRAS COBERTURAS

Falei com Polyana, ela me pediu fotos etc etc etc e disse que mandaria 3 coberturas de MADEIRA NOBRE.

Esperei, esperei ,esperei e quando resolvi perguntar pelas coberturas de madeira nobre uma outra atendente, Eduarda, que me disse que o DONO DA DOG HOUSE SO IRIA MANDAR 1 COBERTURA E NÃO 3.

Ai, fui ao quintal, filmei as 3 casas para que vissem que as avarias eram nas 3 coberturas igualmente e wue por isso queria as 3 coberturas !!!

Fiquei esperando 15 dias e so veio 1 cobertura, conforme o DONO tinha designado.

Bom ,tentei devolver as casas e ser ressarcida em ******* reais, porem a Polyana disse que pegariam as casinhas e que so depois de 1 mês eu seria ressarcida.
Aleguei que tinha demorado muito pra conseguir juntar esse dinheiro, para comprar as casas e wue nao podetia esperar 1 mês psra comprar outras e que meus cachorros nao poderiam ficar desabrigados, mas de nada adiantou meus argumentos.
Refebi a unica cobertura que mandaram e estou com casinhas caras deteriorando np meu quintal.
Quero uma solução: ou me mandam as 2 outras coberturas ou terei que resolver o problema judicialmente.
Tenho todos os dialogos, fotos e videos de tudo que narrei .
Preciso de ajuda RECLAME AQUI !!!