Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e negação de reembolso de valor devido após envio de comprovantes.
Respondida
Alenquer - PA
01/06/2026 às 16:59
ID: 250262591
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], o [Editado pelo Reclame Aqui] possível,se escondem atrás das máquinas,não honram o que vendem ,fui [Editado pelo Reclame Aqui] e o [Editado pelo Reclame Aqui] ,eles prestam um serviço da [Editado pelo Reclame Aqui],pois quando respondem é pela metade e no dia seguinte, cansei de pedir meu reembolso do valor que eles precisam me devolver,mas eles negam ter recebido a tão solicitação,quando na verdade eu enviei mais de uma vez os prints de envio, confirmando o recebimento,na verdade acho que eles fazem isso pra cansar o cliente e fazer com que possamos desistir, irei até às últimas consequências pra ver meu direto resolvido
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:09
Olá, Manoel, bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno das suas mensagens e por qualquer mal-entendido em relação ao envio dos seus comprovantes. Entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera e agradecemos por ter nos pontuado sobre isso.
Ficamos felizes em saber que, no nosso contato direto posterior, conseguimos esclarecer a situação, alinhar o passo a passo e dar o andamento correto ao seu reembolso parcial, que já se encontra programado.
Agradecemos o seu feedback e a sua honestidade, que são fundamentais para corrigirmos nossos processos. Estamos à total disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dog Life.