Dog Life

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Salvador - BA

22/07/2026 às 14:10

ID: 254566797

Olá.

Estou extremamente insatisfeita com a experiência que tenho tido com a DogLife. Contratei um plano que não é barato justamente para ter suporte quando preciso, mas, na prática, o serviço não está funcionando.

Neste momento, preciso viajar e emitir um atestado de saúde para o meu cachorro. Fiz a teleconsulta, no entanto, simplesmente não consigo acessar a área do tutor. É inadmissível pagar por um serviço e não conseguir utilizar uma funcionalidade essencial justamente quando ela é necessária.

Além disso, meu pedido de reembolso foi negado sem uma justificativa clara, e também não consigo alterar o meu plano. São problemas básicos que deveriam ser resolvidos facilmente, mas a plataforma apresenta falhas constantes e o acesso ao site é extremamente instável.

Somado a tudo isso não consigo conversar com um atendente humano de jeito nenhum. É uma falta de respeito com o cliente vocês colocarem IA e não atendentes quando solicitado!

Preciso que essas questões sejam resolvidas com urgência, principalmente o acesso à área do tutor, para que eu possa emitir o atestado de saúde antes da minha viagem. Caso contrário, estarei pagando por um serviço que não entrega o que promete.


Aguardo um retorno imediato com uma solução efetiva.