Cliente não consegue contato com atendente humano para solucionar problema com plano e carência de internação.
Resolvido
Campo Grande - MS
17/07/2026 às 10:51
ID: 254159987
Fiz o plano da DogInLife, comprei a carência da internação e preciso falar com um atendente humano para solução de um problema que estou tendo e simplesmente não consigo!!!! Já tentei por instagram, whatsapp; site e NADA!!! SIMPLESMENTE péssimo, você não consegue falar com nenhum ser humano, enfiam um robô eletrônico que não resolve [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:34
Olá, Vitoria!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela frustração causada e pela dificuldade em conseguir o contato inicial.
Agradecemos muito pelo seu feedback sobre o nosso assistente virtual. Situações como a sua nos mostram onde precisamos melhorar, e nosso time de tecnologia já foi acionado para revisar e aprimorar os fluxos do robô.
Conforme conversamos diretamente com você via WhatsApp, conseguimos estabelecer o contato, acolher o seu caso e alinhar todos os pontos e dúvidas que você tinha em relação ao plano e à carência.
Ficamos muito felizes em poder ajudar e resolver tudo de forma transparente. Agradecemos imensamente pela sua compreensão, paciência e parceria ao longo do processo.
Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver novas dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dog Life
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:39
Atendimento excelente e esclarecedor. Só é uma pena que infelizmente para eu conseguir contato tive que abrir uma reclamação. Mas tenho certeza que irão reparar essa inconstância do sistema deles e não vai ser mais preciso situações como essa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10