Dog Life

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/07/2026 às 15:35

ID: 254189753

Sou cliente da Dig Life há mais de 2 anos e sempre tenho dificuldades para concluir um pedido e as vezes até mesmo de entender o que é cobrado.
Tenho dois pets no plano e precisei de uma radiografia há aproximadamente dois meses. Atualmente necessitei de outro serviço de radiologia, e me informaram que embora eu ter direito a segunda e terceira radiografia eu não poderia usar, a não ser que eu pagasse uma primeira radiografia a qual já havia usado, para que eles liberassem tirar a segunda e terceira. Achei um absurdo, pois se eu tinha direito à segunda e terceira e só não poderia a primeira, então pq teria que pagar novamente a primeira para ter como usar as outras duas tiradas? Além desse problema, cujo a moça me explicou, mas não consegui entender , fui fazer o pedido de liberação do primeiro rx , pagando para liberar o segundo e terceira, não conseguia de jeito algum , liberar pelo celular e nem depois pelo computador. Por fim, quase desistindo, a moça me fez o favor de conseguir que me liberassem o pgto por um link. Ai mais uma vez, fiquei sem entender. Tive que pagar o pedido da primeira R$100,00 e mais R$68,00 para cada uma das outras tiradas, ou seja, a segunda e terceira. Confesso que fiquei absurdamente ignorante ao não conseguir entender essas cobranças.
Portanto estou apenas fazendo esse relato, para que todos possam ficar ciente o tipo de trabalho que esta empresa oferece e como é difícil concretizar tudo, mesmo estando em dia com as mensalidades. Importante saber que a empresa, não tem o serviço de ouvidoria, o qual tentaria fazer a reclamação. Todo o trâmite,, durou o dia 17/07/26 de 9:30h até14:25h . Sou Wilher Jorge tutor de dois cães