Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionado com atendimento de suporte após negativa de cobertura para exames de emergência do pet.
Não respondida
Curitiba - PR
13/09/2026 às 15:24
ID: 258932701
Fiz o plano dog life e sem saber que falava com um robô e acabei fechando um plano mediano essential,tenho um Golden Retriever de 60 dias e na mesma semana que fiz ele acabou tendo vômito e diarréia e precisou consultar em uma clínica e lá pediram uma ultrassom e exames de sangue verifiquei com eles no whatsapp e ainda sem saber que era um robô pedi orientação e me disseram que havia carência mas vi no app que daria para pagar a antecipação da carência e ficaria bum valor justo para o exame e perguntei no whatsapp e o robô falou que não dava pois estáva em carência ,mandei o POST que falava sobre a compra do ultrassom e exames e mais uma vez negou aí me informou que teria que passar pra um humano e seria emergência a demora foi tanta que tive que pagar no particular e foi o triplo do valor que poderia pagar pelo app ,só no outro dia que foram me chamar para falar que daria sim para comprar o exame,estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com o atendimento de suporte ao cliente , péssimo atendimento e retorno em uma emergência , quero cancelar sem nenhum custo por tudo que passei de susto com meu cachorro ainda mais por estar passando pelo luto de outra cachorrinha minha que tive que fazer eutanásia por erro médico, graças a Deus o Aslan tá bem só com problema no estômago por comer pedaço do tapete higiênico dele.