Cobrança de multa de fidelidade e falta de atendimento na rede credenciada
Não respondida
Porto Alegre - RS
15/08/2026 às 14:32
ID: 256550283
Eu havia solicitado o cancelamento em 03/08. E não teria muita e nem seria cobrado mais mensalidade, visto que gera fatura dia 18 para entrar no cartão dia 20. Solicitei cancelamento devido a pouca quantidade de consulta domiciliar (3 por ano) e que não fui avisada que era considerada "especial". Fora outras questões. Mas acabei voltando atrás, porque já havia pago vários meses e agora que ia passar as carências para exames mais complexos. No entanto, precisei de atendimento de urgência e fui a uma clínica credenciada, que para minha surpresa não faziam exames e nem internação pelo plano(que eu já tinha até internação liberada). Ou seja, não adiantou NADA. Pois consulta eu já havia feito, precisava fazer exames e talvez internação. Tive que retornar com minha gata doente, que já é ruim ficar transportando o bichinho doente. Ao questionar a clínica sobre não fazer pelo plano, informaram que não "vale a pena" que o repasse da DoGlife é muito baixo e que a maioria das clínica são assim. Bem, tive que voltar para casa e pagar consulta domiciliar, pois não tinha mais direito e pagar exame, que também não estão cobertos pelo plano, aliás, a maioria de exames mais complexos, não tem. Enfim, realmente não vala nada a pena ter o plano . Fiz contato para cancelar e primeiro a atendente disse que ia gerar outra fatura , questionei sobre a data, pois não gerou ainda. Ela demorou e após eu insistir, disse que não seria gerada outra fatura, mas teria multa fidelidade, sendo que o problema é a falta de transparência comas informações, falta bom senso!! Imagina eu ir até um clínica e não ter como fazer exames? Enfim, aguardo um retorno. Paguei vários meses já e várias coisas que precisei, não consegui. Não adianta não pagar coparticipação e não ter atendimento na rede credenciada!!!