Demora no atendimento via WhatsApp para solicitar quebra de contrato e entrega de atestado de óbito de pet

Olá, Márcia! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos profundamente pela perda do seu querido companheiro. Sabemos o quanto este momento é doloroso e difícil, e expressamos nossos mais sinceros sentimentos a você e a toda a sua família.

Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera que você enfrentou em nosso canal de WhatsApp. Nas últimas semanas, registramos um fluxo de atendimento atípico e, nossa operação precisa priorizar de forma imediata os casos de emergência e urgência. Compreendemos perfeitamente que, diante de uma situação burocrática e sensível como o envio do atestado de óbito, esperar pelo atendimento gera um desgaste ainda maior, e estamos trabalhando internamente para que o nosso suporte seja cada vez mais ágil, mesmo em dias de alta demanda.

Ficamos aliviados em saber que, por meio do nosso contato, a sua solicitação foi devidamente solucionada conforme as diretrizes da nossa empresa. Agradecemos imensamente pelo seu feedback sobre a qualidade do plano e pela sua compreensão durante o processo.

Permanecemos à sua disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe Dog Life