Dificuldade de contato para liberação de consulta de urgência para pet e ameaça de cancelamento de planos.

Olá, Laura!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência vivida.

A liberação de emergência é um fluxo excepcional realizado diretamente através do nosso portal, voltado exclusivamente para casos em que há risco iminente à vida do pet. Para que a equipe de auditoria médica possa realizar a análise prioritária do quadro clínico, é indispensável o envio de um laudo médico veterinário completo, assinado e carimbado, detalhando os sintomas, o histórico e a justificativa técnica para o atendimento imediato.

Nossos atendentes já entraram em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Durante a conversa, passamos todas as orientações detalhadas sobre o funcionamento desse processo e o passo a passo para o envio da documentação, garantindo que você tenha o auxílio preciso para a situação.

Desejamos uma excelente e rápida recuperação para o seu pet! Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dog Life