Dificuldade para cancelar assinatura de plano para pets há 3 meses
Em réplica
Uberlândia - MG
13/08/2026 às 13:47
ID: 256383335
Pedir o cancelamento de dois pets deis do dia 25 de junho de 2026.
Até hoje ele não cancelou e fica mandando fatura.
Os atendimentos com as pessoas físicas não cancela sempre eles ficam cobrando as faturas é não cancela já fez 3 meses
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:40
Olá, Clayton!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao cancelamento dos planos dos seus dois pets e à geração das faturas.
Gostaríamos de reforçar que estamos tentando contato diretamente com você para esclarecer a situação, alinhar todos os pontos da sua manifestação e realizar o procedimento necessário para regularizar o seu cadastro.
Infelizmente, ainda não obtivemos o seu retorno nos canais de atendimento para dar andamento à solicitação.
Pedimos, por gentileza, que responda à nossa mensagem ou entre em contato conosco assim que possível para que possamos verificar todo o histórico desde o dia 25 de junho de 2026 e resolver essa pendência de forma definitiva.
Seguimos à total disposição e aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Dog Life
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 12:27
Dog Life não resolveu minha questão sobre o cancelamento do dois pets