Dog Life não autoriza atendimento veterinário essencial e clínicas credenciadas não aceitam o plano

Question

Bom dia, vai fazer 1 ano que fiz o plano da dog life, plano que pago mais ou menos R$ 170,00 descontado do meu cartão de crédito todo mês. Ontem meu cãozinho precisou de atendimento veterinário, foi atendido e precisou ser medicado e precisava fazer soro pois estava desidratando devido aos vômitos e diarréias, a dog life não autorizou tive que pagar R$ 240,00 particular só nas medicações injetáveis, não fiz o soro por que teria um acréscimo de R$ 100,00 a mais. Entri em contato ontem via whatsapp para a dog life e mais uma vez sem ninguém entrar em contato ou responder.. Verifico a rede credenciada que consta dentro do site da dog life de acordo com meu plano contratado, não tem endereço das clínicas credenciadas apenas uma tele para deixar meu contato para retorno, verifico o nome das clínicas entro em contato e as que vejo no meu bairro ou mais próximos , entro no Google e pego o número do telefone delas, ligo para saber se atende a dog life para medicar, exames e internação caso seja necessário para meu cão é onde tenho a surpresa que algumas clínicas informadas como credenciadas não aceitam a dog life e nunca tiveram convênio com eles. Peço que entrem em contato comigo para solucionar o problema, pago muito caro um plano que na venda informam que tem grandes vantagens sobre as outras e no momento que precisamos simplesmente colocam um WhatsApp com atendimento automático e ficamos sem retorno e respostas .