Solicitação de cancelamento de plano não atendida e cobrança indevida.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:54
ID: 254425237
Estou solicitando o cancelamento do plano pelo whatsapp ( já que não atendem pessoalmente ). Estão tentando cobrar a mensalidade no cartão de crédito que não tenho mais e quando entro em contato não obtenho retorno algum.
Solicito novamente o cancelamento do plano que está no nome de *****, por não ter interesse mais neste plano e pela falta de contato com os mesmos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:53
Olá, Paulo!
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a nossa equipe tem tentado comunicação via WhatsApp com a titular do plano desde o dia 30/06. Contudo, até o momento, não foi possível dar andamento ao procedimento, pois a titular se recusou a prosseguir com o atendimento por esse canal e ainda não obtivemos retorno às nossas tentativas mais recentes de contato efetuadas hoje.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Para que possamos dar o devido tratamento e efetivar a solicitação em nosso sistema com toda a segurança necessária, pedimos a gentileza de responder à nossa mensagem no canal de atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso!
Atenciosamente
Equipe Dog Life.