Dog Natural Food

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Rio de Janeiro - RJ

18/04/2025 às 10:49

ID: 215079655

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Peço há um tempo comida pra minha cachorrinha com a Dog Natural, moro no RJ então as entregas pra cá são de 15 em 15 dias só. Fui avisada que as entregas seriam dia ***** por conta do feriado da sexta-feira santa (normalmente é sexta que entregam por aqui). Pedi e paguei com antecedência pra deixar já agendado. Trabalho de casa nas quintas e fiquei o dia todo esperando (normalmente peço pra avisarem qd estão a caminho - o q já não costuma acontecer - pra ter gente pra receber ou pra avisar o porteiro, mas ontem nem era necessário, ainda tava aguardando outra entrega q foi tudo certo). A comida dela acabava na quinta de manhã pq até 17/18 horas já teriam entregado. Quando deu umas 16h e pouco achei estranho ainda não terem entregado - costumam entregar bem antes do fim do dia - e mandei msg pro whatsapp (que sempre respondeu rápido qd era relacionado a fazer pedidos ou pagamento) perguntando se teria algum atraso pq eu ia sair pra viajar por volta de 18h e pouco. Não me responderam. Mandei mts outras mensagens e liguei, tudo antes de 18h (horário do final do expediente deles) e NADA. E a comida NÃO FOI ENTREGUE. Numa VÉSPERA DE DOIS FERIADOS E FINAL DE SEMANA. Minha cachorrinha tem problema no fígado e mts restrições alimentares - tanto que pago até o plano personalizado deles que é mais caro - não posso ficar trocando a comida dela que ela passa mal e nem dar uma qualquer. Só por isso q eu pago por uma alimentação natural dela, por causa das suas condições de saúde, pq eu nem posso pagar por isso, só tenho esse gasto mt além do que posso pq é a única forma de comida que deixa ela melhor. E agora tive que desistir da minha viagem que já estava com TUDO organizado, ja que ela ficou SEM COMIDA, não tenho como pedir em outro lugar no meio do feriado e paguei ***** reais por essa comida que não recebi, que não recebi nem uma informação ou resposta do que aconteceu. É um descaso tamanho que eu nem tenho palavras. Além de toda a confiança que foi quebrada, eu perdi uma viagem marcada e não tenho como fazer outro pedido em outro pq tudo está fechado por causa do feriado e nem tenho mais limite no cartão pra uma compra grande dessa já que gastei isso com vcs. Pedi pelo menos por msg pra estornarem ou devolverem de alguma forma o dinheiro imediatamente e tb não obtive resposta. Eu to chorando desde ontem por todo o prejuízo mental e financeiro.