PROTEINA DUVIDOSA

Olá, Bruna. Tudo bem?

Estamos acompanhando seu caso de perto e aparentemente, houveram alguns equívocos nas informações mencionadas. Notei que nossa zootecnista já está te orientando quanto as suas dúvidas, porém, para efeito de entendimento geral, explicarei novamente por aqui:

Na dieta do seu cão, foi utilizado coração bovino que é considerado um corte rico em proteínas, ou seja, não é considerado víscera. Ressaltamos que nós não trabalhamos com coração de frango.

Outro ponto levantado foi a gordura envolta nas fezes, que é apenas o muco comum que aparece no período de adaptação do organismo do seu cão ao transicionar para a alimentação natural.

Salientamos que, caso a senhora deseje modificar a proteína utilizada, trabalhamos com diversas opções e nossa zootecnista poderá te auxiliar na escolha mais adequada às necessidades do seu cão.

A Dog Natural Food ressalta nossa completa transparência perante as informações nutricionais e se compromete a utilizar apenas os melhores ingredientes disponíveis na alimentação do seu cão. Salientamos que caso a senhora deseje a

Esperamos que tudo esteja resolvido!
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição :)

Atenciosamente, Dog Natural Food.

Bom, vamos la.. realizei a mesma dieta da minha dog, porem fiz ela em casa, comprei tudo o que eles disseram que tiha e para meu espanto minha cachorrinha NAO APRESENTOU nada do que estava apresentando. Mesmo eles tentando defender a procedencia dos alimentos - digo e repito é duvidosa. Minha cachorrinha teve que passar ao veterinario por conta da gordura que estava soltando junto ao coco.. E a minha pet tem 1 ano e é super saudavel, e inclusive não tem nada nenhum tipo de alergia de comida; porque como eu disse, ela comeu as mesmas coisas porem compradas e feitas por mim e ficou normal. E eu não vou pagar por um serviço que eu nao utilizei e gerou mal a minha cadela, agora querem cobrar de mim, sendo que eu falei pra eles mesmo irem retirar as embalagens porque eu nao ia dar mais para minha pet. enfim, providencia duvidosa. Se continuarem mandando questão de pagamento, vou pegar os exames que ela fez, além da ida ao veterinário, por conta da ração, para vocês pagarem tambem.

Obrigada.

Olá, Bruna. Tudo bem?

Como dissemos anteriormente, caso não seja feita a transição de forma correta, é comum que seu pet apresente esse muco nas fezes durante o período de adaptação do organismo à nova dieta, portanto, depois desse período, as fezes são normalizadas. Verifiquei aqui e nossa zootecnista te explicou o porquê isso acontece, e te ofereceu alternativas para diminuir esse sintoma durante o processo de transição além de todo o suporte necessário.

Verifiquei também que sua dieta, por ser personalizada, teve os seus ingredientes enviados para serem revisados e aprovados pelo tutor.

Enfatizamos que todos os ingredientes utilizados pela empresa são de qualidade e de origem confiável, e em razão disso, em uma cartela de mais de ******* clientes, nunca recebemos reclamações sobre a qualidade da proteína utilizada em nossas dietas.

Caso a senhora ainda esteja com dúvidas e para lidar com sua questão financeira, utilize o Whatsapp (que é nosso principal canal de comunicação) e faremos o possível para que resolver este problema da melhor forma possível.

Bom, vamos lá.. Após minha pet apresentar problemas com a ração, e eu ter entrado em contato com a empresa, a zootecnista realmente entrou em contato, explicou, explicou.. mas a questão é que ainda sim minha pet continuou passando muito mal. Começou a ficar desidratada, e como já relatei, tive que levar na veterinária, fazer aplicação de medicação, alem de medicamentos. E a veterinária disse que a proteína tinha alto índice de gordura, como eu já relatei. Mudei o lugar que psssei a comprar a ração e minha cachorra ficou perfeita.

A zootecnista explicou a situação, mas com ênfase em resolver o problema é receber o valor. Sendo que eu disse que poderiam vir buscar o produto porque eu não ia utilizar por estar fazendo mal pra minha pet.

Portanto, estão querendo me cobrar por um produto que fez mal para minha pet, e que ela nem se quer consumiu.

Olá, Bruna. Tudo bem?

Nossos atendentes são orientados a fazer o possível para que todo problema ou dúvida levantado pelo cliente, seja resolvido ou esclarecido. Portanto, nossa zootecnista te ofereceu auxílio para resolver o seu problema pois esse é o padrão de atendimento que oferecemos.

Como explicamos anteriormente, a dieta personalizada pode ser alterada conforme necessidade do seu cão, além de passar pela aprovação do tutor(a) antes de ser produzida e enviada para consumo. Logo, quando o cão não se acostuma com determinado ingrediente, a alteração pode ser solicitada e testada novamente.

Sobre o pagamento pendente, não se preocupe pois o mesmo já foi desconsiderado.

Sentimos muito que não houve uma resolução satisfatória do seu problema mas esperamos que tudo tenha ficado esclarecido.

Atenciosamente, Dog Natural Food.