PROPAGANDA ENGANOSA!!!

Prezada Viviane,

Gostaríamos de comunicar que, em decorrência do contato estabelecido em 09/10/*******, analisamos as reclamações apresentadas e adotamos todas as medidas necessárias para solucionar o problema. Temos a satisfação de informar que todas as questões foram resolvidas com sucesso, e ao longo desse processo, mantivemos você devidamente informada sobre cada procedimento, seguindo os termos acordados via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir e reiteramos nosso compromisso em atendê-la da melhor maneira possível.

Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para qualquer necessidade.

Um abraço da equipe Dogs Shop

Meu problema não foi resolvido!!!
O copo me mandaram e inclusive com alguns brindes e eu agradeço por isso.
Porém, a questão do desconto e do frete não.
Deram um código que não funciona e eu tentei usá-lo várias vezes e nada. E eu sempre comuniquei.
Como se não bastasse o primeiro problema não ser resolvido, agora um funcionário de vocês me enviou uma mensagem dizendo que eu demorava para responder e que passou o prazo, prazo esse que nunca funcionou na data correta e muito menos o código, ou seja, mais uma vez PROPAGANDA ENGANOSA!!!
E vocês cometeram o erro e não eu e se eu não respondia na hora é PORQUE EU TRABALHO E MUITO. E eu avisei que o código de vocês não funcionou desde a primeira vez. Da última vez que avisei já tinha passado a data que vocês falaram, só que esse código nunca funcionou nem dentro do prazo e eu mandei mensagem avisando. Perguntei o nome do funcionário e ele não respondeu mais. Porque quando vocês me ligaram vocês deram a desculpa que tudo aconteceu porque um funcionário estava saindo da empresa, então eu perguntei o nome desse que me mandou mensagem e nada de responder. E agora além de não cumprirem com o combinado de vocês, eu ainda tenho que ler que eu demorei para responder? Não dá para acreditar né? Até mesmo porque, se vocês tivessem dado um código de desconto realmente válido, nada disso teria acontecido. Mas não, desde o início vocês deram um código que não funciona e não resolveram. E o problema é porque eu não fiquei respondendo na hora vocês que não funcionava? Quantas vezes eu preciso dizer que não funciona? Eu fiz isso várias vezes, agora responder na hora vocês? As pessoas trabalham e nem tudo pode ser na hora.
VOLTO A DIZER, VOCÊS COMETERAM VÁRIOS ERROS E NÃO EU. E NÃO, O MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO!!!

Olá, Viviane! Espero que esteja tudo bem.

Analisamos detalhadamente todo o histórico do ocorrido e identificamos algumas questões. Em nosso sistema, o ******* a você não apresenta problemas, visto que realizamos diversos testes para confirmar isso. Durante seu atendimento em 09/10, fornecemos todo o procedimento e a validade do seu código, que possui mais de um mês para ser utilizado.

Quando você mencionou que o ******* problemas, buscamos identificar a situação de maneira abrangente. Realizamos nossa própria conferência interna e não encontramos nenhum erro. Portanto, precisamos validar como está sendo realizada por você e verificar se está tudo correto. Contudo, para isso, necessitamos de informações e um tempo disponível da sua parte para identificar e tratar o erro mencionado.

No atendimento anterior, enviamos prints com um passo a passo para facilitar a realização da sua compra, com o intuito de tornar o processo mais didático. No entanto, a sua resposta foi após 10 dias, lembrando que nosso atendimento é de seg a sáb de 09h a sexta de 09h as 19h, te respondemos de forma imediata fora do nosso horário de atendimento. Não estamos exigindo respostas imediatas, mas pedimos que reserve um momento para podermos resolver essa questão.

Em seu último contato, foi questionado o tempo de resposta e mencionado a possibilidade de estender o prazo do seu código. Entretanto, você informou que não desejava mais prosseguir, o que interrompeu o processo. Estamos sempre dispostos a resolver, e por isso, faremos um novo contato. Esperamos que possa nos indicar um período adequado para podermos atendê-la e solucionar o problema. Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema que possa surgir.