ENTREGA ATRASADA COM DESCULPAS DE ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
Em réplica
Teresópolis - RJ
23/12/2021 às 09:35
ID: 135395499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coleira para meu cachorro com data de entrega para o dia 22/12, paguei IS que era uma forma de entrega um pouco mais rápida e até então não entregaram meu produto, sendo que estava no aguardo para poder viajar com meu cachorro usando a coleira nova.
Entrei em contato com a empresa DOG.U e falaram que a transportadora não localizou o endereço!!!!! Sendo que trata-se de um endereço popularmente conhecido e de fácil localização, desde então fica nítido a mentira e falta de empatia com o consumidor. Relataram que estão preparando um novo envio, sendo que o primeiro ainda consta no site da empresa o status: "PREPARANDO PEDIDO", ou seja, ao meu ver a primeira encomenda ainda nem saiu da empresa.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 11:27
Olá Felipe, tudo bem?
Infelizmente o status do seu pedido no site não foi atualizado, mas o segundo envio será efetuado hoje, 23/12.
Peço que qualquer dúvida, entre em contato diretamente conosco via e-mail, para que possamos resolver o mais rápido possível. Queremos que você receba o seu produto o quanto antes!
Atenciosamente,
Estela
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 11:32
Ou seja, não podemos contar com a empresa, pois o erro foi deles e não meu! No mínimo deveriam mandar por Sedex10, pois quando eu fui efetuar a compra, verifiquei se a data da entrega estava bom pra mim. Essa nova data de agora não está! Não comprei pra entregar com 12 ou 15 dias, sei lá... era com 4 dias a 6 dias... enfim!
Réplica da empresa
23/12/2021 às 11:34
Felipe, o seu pedido será enviado ainda hoje, com o prazo de entrega anterior (em dias úteis) mantido. Pode ficar tranquilo!