Entrega

Oi Paloma! Tudo bem?

Acredito que você não esteja acompanhando seu pedido em nosso site e também não tivemos nenhum contato seu anteriormente pelos nossos canais da loja. Toda movimentação você recebe um e-mail imediatamente para te avisar sobre isso e caso não esteja recebendo, verifique o seu SPAM, que provavelmente estará por lá. Além disso, basta acessar a sua conta em nosso site a qualquer momento que você encontrará, além do status, todos os detalhes como por exemplo o código de rastreio. Sobre seu pedido, a previsão do dia 15 não é de entrega, e sim de postagem conforme explicamos no carrinho de compras antes da finalização do pedido. O prazo de postagem era de até 24 dias úteis após a confirmação de pagamento, que no seu caso ocorreu dia 14/07 e ele foi enviado a você antes desse prazo conforme pode verificar no seu rastreio e consultando-o nesse momento, vejo que ele se encontra em sua cidade e poderá ser entregue a qualquer momento pelos Correios. Por favor, acesse o link https://******* e clique em Ver detalhes para que possa localizar essas informações que te passei.
Lembrando que esta aqui não é o nosso canal de atendimento, tudo bem? Caso queira saber mais, fique a vontade para nos chamar via e-mail, chat ou telefone que estaremos prontos a te ajudar!
Espero que tenha conseguido sanar a sua dúvida e saiba que estamos aqui por você!

Juliana Araujo
Dog Vibe