Compra não entregue
Respondida
Santo André - SP
27/11/2024 às 22:36
ID: 203078821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de comentara experiência da minha amiga com essa loja (não só dela mas também de mais conhecidas minhas)
Faz mais de um mês que ela comprou coisas com eles, uma compra de valor alto no Pix e até agora nada, ela não recebeu no prazo e quando reclamou mandaram outro prazo que também não foi cumprido. Pedimos o dinheiro de volta já faz uma semana e meia e eles só dão desculpa. Acho bom deixar registrado pra vocês não caírem nessa MENTIRA, pois eles não entregam e não respondem suas mensagens direito. E AINDA BLOQUEARAM ELA DAS REDES SOCIAIS
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2025 às 16:42
Olá, Richard. Ressaltamos que esta plataforma é destinada a manifestações de clientes que realmente tiveram experiência de compra conosco. No seu caso, trata-se de um relato de terceiros, o que dificulta a verificação e resposta adequada.
Quanto à compra mencionada, ela ocorreu em período de Black Friday, quando há grande volume de pedidos e possíveis atrasos logísticos. Diante da solicitação da cliente, o estorno integral do valor pago via Pix foi realizado de imediato.
Portanto, as afirmações publicadas aqui de que a loja não entrega ou bloqueia clientes são inverídicas e configuram difamação, uma vez que não refletem os fatos. Reiteramos nosso compromisso com a seriedade e a idoneidade da nossa empresa.