Comprei e não recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2024 às 13:04
ID: 192976537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de julho de ******* comprei alguns itens pelo Whatsapp da loja Dog Vip que fica em Santo André, muito próximo do bairro onde moro. Acontece que durante todos os dias subsequentes pedi o código de rastreio e sempre davam a entender que já tinham, mas nunca me informaram, me enrolaram durante 5 dias, na sexta entrei em contato e pediram pela primeira vez meu CPF para me informarem o código de rastreio, informei, passou sexta e sábado é não responderam mais. Hoje pedi o cancelamento da compra visto a falta de respeito com o cliente e só agora resolveram dizer que tiveram um pequeno atraso na postagem.
Um amadorismo que eu não via há muito tempo, em vez de fidelizar, preferem fazer o cliente de besta.
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Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 12:35
Só não avalio com -******* pq não é possível. Eu só consegui meu dinheiro de volta por meio do Banco do Brasil e pelo cartão Visa, caso contrário teria ficado com o prejuízo!! Eles até ameaçaram de me processar caso não retirasse essa reclamação aqui, alegando má fé da minha parte! Eles poderiam ter feito um simples estorno, mas preferiram me dar uma dor de cabeça enorme! Um absurdo! Fujam dessa loja de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2024 às 14:45
Minha senhora, Juliana Amorim Melonio, primeiramente, a todo momento demos o suporte, por favor, prove aonde somos [Editado pelo Reclame Aqui]? Isso é uma acusação gravissíma, denegrindo a imagem da empresa.
A conduta que a senhora teve com a loja, isso sim foi duvidosa... voce faz o ******* pelo cartão e depois contesta a compra feita por voce mesmo e ainda queria mais um reembolso por PIX, como assim??
A senhora solicitou a contestação de compra em seu cartão antes mesmo de falar conosco, feito isso, tivemos que aguardar ser realizada. E ela foi, como a senhora mesmo relata, o cartão estornou sua compra. Deixei bem claro que se caso o cartão não acatasse, cancelariamos a compra normamelnte sem nenhum problema.
Como devolver em PIX um pagamento feito em cartão, onde, ele foi solicitado o estorno pela própria Juliana Amorim Melonio diretamente no banco? Iria ser um estorno duplicado.
Encerro aqui qualquer dúvida da idoneidade da empresa DOG VIP, sem mais a tratar.