Descaso com o cliente

Question

Pedi uma pizza as 19:30h onde pediram 1h de prazo. Deu 21:11h e a pizza saiu pra entrega. Agora são 22:19h a pizza se quer chegou. Eu moro menos de 1km da pizzaria Dogao e tentei contato com o mesmos a moça com muito custo me mandou um áudio informando que se eu ficar ligando vou atrapalhar o serviço dela. Sendo que ela já me passou as informações. As informações são as mensagens automáticas com um telefone que não completa a ligação que não existe pra contato.
Estou com 05 crianças esperando a pizza e nenhum retorno.