Cobrança de taxa extra e impossibilidade de cancelamento em pedido ***** com entregador próprio
Não respondida
Guarulhos - SP
11/05/2026 às 03:52
ID: 248253873
Fiz um pedido pela *****, a loja trabalha com entregadores próprios então não conseguimos acompanhar a rota do pedido pelo aplicativo mas nosso número de ***** está registrado para contato e como moro em condomínio todo pedido que chega tem que ser comunicado para a portaria e nenhum motoboy fez contato com eles. A loja mandou mensagem no chat informando que o motoboy estava retornando a loja pois não havia conseguido fazer a entrega, tentamos conversar com os mesmos e então nos transferiram para um ***** da loja onde disseram que eu teria que pagar mais uma taxa de entrega por fora para o entregador me entregar o pedido. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem, já que pagamos pelo pedido/entrega pelo app.
Atendimento péssimo pelo ***** e não conseguimos fazer o cancelamento do pedido.
Totalmente decepcionada!