Pedido não entregue, falta de atendimento e estorno pendente. Cliente relata descaso e prejuízo.

Question

Fiz o pedido dia 30/08/25 via pix 22:30, a loja fechou, o pedido não foi entregue, eles não respondem as mensagens no whatsapp, muito menos atendem as ligações no único número de contato com eles, além de não atenderem ainda recusam as ligações.

Se não tem pessoal suficiente para atender é melhor fechar, pois é uma falta de respeito com o consumidor o que fazem.

As pessoas com fome, dão um prazo de 20 a 50 minutos para entregar e diz no app de pedidos anota aí que quem faz pagamento por pix tem prioridade, prioridade de que? Descaso e falta de respeito com os clientes!!!

Tô indignada, quero meu dinheiro de volta, R$ 132,50 pagos por pix e sem a devolução, é terrível isso!!! Sou diabética, agora que consegui fazer pedido em outro lugar 00:50 do dia 31/08 e sei lá que horas vou conseguir comer com esse descaso dessa empresa!!!

Enviei várias mensagens custava responder ou atender as ligações?

Accepted Answer

Dei essa nota pela empresa não ter respondido aqui no RA, e pq para eu receber o valor tive que ir até a loja para cobrar, o gerente Renan foi muito atencioso e na hora fez a transferência do valor e se desculpou,  mas um erro não ivalida o outro, pois gastei tempo e combustível para ir até o local para cobrar o dinheiro da entrega quenãofoi feita, um pouco mais de atenção e pronta resposta ao consumidor seria muito melhor.

Pedido não entregue, falta de atendimento e estorno pendente. Cliente relata descaso e prejuízo.

Consideração final do consumidor